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Formas de Pagamento

Qual é o prazo de aprovação do meu boleto?
A confirmação do pagamento do boleto bancário é realizada automaticamente pelas instituições financeiras em até 3 dias úteis. Não é necessário nos notificar sobre o pagamento. Se você pagar o boleto com cheque, considere um prazo adicional de até 4 dias úteis, conforme as regras bancárias.

Meu pedido não foi aprovado, o que pode ter acontecido?
Se o seu pedido não foi aprovado, pode ter ocorrido algum erro durante a finalização da compra ou na análise do pagamento. Recomendamos que você entre em contato com a SP Energy por meio de seus canais oficiais de atendimento para verificar o ocorrido antes de tentar realizar uma nova compra.

Quais são as formas de pagamento e parcelamento disponíveis?
A SP Energy aceita diversas formas de pagamento, incluindo Cartão de Crédito, Boleto Bancário e Transferência via PIX. Para pagamentos com Cartão de Crédito, é possível realizar o parcelamento da compra, conforme as condições da administradora do cartão. Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação da operadora responsável.

Quanto tempo leva para que o pagamento seja processado no sistema?

  • Cartão de Crédito: O pagamento pode levar até 48 horas para ser aprovado pela administradora. Após a aprovação, o pedido será automaticamente autorizado para o processo de faturamento.
  • Boleto Bancário: A confirmação ocorre automaticamente em até 3 dias úteis, sem necessidade de aviso prévio.
  • Transferência PIX: A confirmação ocorre em até 1 dia útil, conforme o processamento bancário.

Comprei um item e fui cobrado duas vezes no meu cartão, como devo proceder?
Caso identifique uma cobrança duplicada em sua fatura, aguarde até 48 horas após a compra, pois a administradora pode realizar o estorno automático de uma das cobranças. Se a duplicidade persistir, entre em contato com o setor financeiro da SP Energy, informando o número do pedido, os dados do comprador e, se possível, uma cópia da fatura para análise. Retornaremos assim que recebermos sua solicitação.

Estamos aqui para ajudar!